事故后您应该与对方司机的保险公司交谈吗？您需要首先了解的事项。

（简短回答：不。在你获得指导之前不可以。）

您的电话响了。您低头一看，是其他司机的保险公司。他们“只是想听听您的故事。”他们很友好。礼貌。冷静。

而且感觉无害。毕竟，您没有做错任何事……那为什么不谈谈呢？

这就是原因。

在碰撞后的几天里，你处于一个脆弱的状态——身体上、情感上和法律上。保险公司对此非常清楚。这就是他们为什么会如此迅速地联系你。

让我们分析一下为什么这个电话可能会对您造成更大的伤害，而不是帮助。

他们的工作不是帮助你——而是保护他们的利益

在7年以上照顾事故患者的过程中，我见过保险公司打来有帮助的电话……但这很少见。非常少见。

大多数情况下，当其他保险公司打电话时，他们的目标很简单：

他们想限制他们需要支付的费用。

为此，他们试图在以下情况下从你那里获取信息：

• 你了解你的伤害。

• 您已接受医学评估

• 您有时间清晰思考

• 您已与法律专业人士交谈

• 你知道你的权利

他们早早打电话是因为您仍处于震惊中……更有可能说出伤害您案件的话——而没有意识到。

与他们交谈如何伤害您（即使您说的是实话）

这是好人被蒙蔽的地方。你并没有撒谎。你并不是想隐瞒任何事情。你只是对这个游戏的玩法一无所知。

以下是四个最大的陷阱：

1. 您可能会轻视您的症状

大多数人在事故后会感觉“很好”。肾上腺素掩盖了疼痛。僵硬感会在稍后出现。头痛可能要到第二天早上才会出现。

如果您说，“我并没有受伤，”这会被记录下来——即使疼痛稍后出现。

保险公司会利用这一点对付你。

2. 您所说的一切都被记录下来

即使是无辜的陈述也可能被扭曲：

• "我想我没事。"

• "我觉得我大约以20英里每小时的速度行驶。"

• "当时我没有感到疼痛。"

这些成为保险公司争辩您伤害轻微或无关的工具。

3. 你可能会猜测或记错细节

事故后，记忆模糊。如果您的叙述稍后发生变化——在您更清晰地记起后——他们会声称您不一致。

4. 他们在您看医生之前施加压力

这是一个重要的事情。

他们希望您在医疗专业人员记录您的伤害之前做出陈述。这样，他们可以稍后说：

• "疼痛必须与此无关。"

• "他们没有早期报告症状。"

• “他们说他们感觉很好。”

您值得拥有更好的。

您应该做的事情

A. 不要立即与其他保险公司交谈。

不是出于恐惧——而是出于智慧。

B. 首先进行医疗评估。

你需要知道你身体里发生了什么。

C. 与法律专业人士或可信赖的资源交谈。

即使您不雇佣律师，您也应该与律师交谈，以便了解您的权利。

D. 记录您的症状。

哪里疼，什么时候开始，什么让它更糟？

然后在他们打电话时使用这个脚本：

"我现在不准备发表声明。请将所有沟通直接转给我的代表。"

您不需要争辩。您不需要解释。您只需要保护自己。

关于您自己的保险公司呢？

你通常需要通知你的保险公司关于事故的情况。

但即便如此，也要小心：

坚持事实：

• 时间

• 位置

• 涉及的车辆

• 事件的基本顺序

• 警察是否到场

避免：

• 猜测速度

• 描述疼痛（直到医学评估）

• 承担责任

• 推测另一位司机的情况

仅仅是事实——没有更多。

红旗：他们要求录音您的陈述

如果他们说："我们只需要记录这一点以确保准确性……"

停。

录音声明旨在捕捉信息，这些信息可以在以后用来争议您的伤害或转移责任。

没有任何情况下向过错保险公司提供录音声明会对您有利。

没有一个。

他们为何如此强烈要求声明

保险公司知道大多数人不知道的事情：

在前48到72小时内，您是最脆弱的。

这是在：

• 疼痛尚未完全显现

• 您不知道自己受伤的程度

• 您还没有进行诊断测试

• 你还没有和医生交谈过

• 你还没有处理你的情绪

• 你感到不知所措、困惑、紧张，并急于继续前进

这正是他们想要您录音陈述的时候。

因为这将与医生稍后发现的情况不符。

您并不是在制造麻烦 — 您是在明智地行事

拒绝交谈并不是无礼。这不是对抗性的。这不是“表现得有罪”。

这在保护您的健康和未来。

风险比你想象的要高。

一句困惑中说出的单句… 一句录音的回答… 一次试图“提供帮助”的尝试…

…可能会让您在医疗保险上花费数千美元，并需要几个月或几年的恢复支持。

你应该给自己一个暂停的机会。

你的下一步——在发言前寻求明确

您不需要独自应对这一切。您不需要猜测该说什么。您不需要感到压力。

深呼吸。接受评估。问问题。获得指导。

然后——只有在那时——您才应该考虑与另一家保险公司交谈（理想情况下，您根本不需要这样做）。

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如果您正在处理事故后的情况，并对接下来该做什么有疑问，您不必独自解决。

这些文章旨在在令人不知所措的时刻带来清晰。如果你需要针对你情况的指导，值得信赖的帮助随时可用。

~ Dr. Seth Gambee, DC